Voor het leveren van support maken wij gebruik van een online tool waarmee het mogelijk is om met u mee te kijken op uw computer.

Hiervoor kunt u de volgende tool van Rustdesk welke geschikt is voor uw systeem downloaden en uitvoeren.

Windows:

Mac:

Linux:

Na het downloaden start u de tool op.
Na het starten van de tool ziet u het volgende scherm:

Om de connectie te kunnen opbouwen hebben wij het ID en Password nodig. Het password kunt u zichtbaar maken door met de muis op de ***** te staan.

Het kan zijn dat u de verbinding nog moet accepteren zoals met Windows defender het geval is:

De verbinding is nu bijna opgebouwd, u moet nog de verbinding accepteren door op Accept te klikken in het scherm dat nu rechts bovenin is verschenen:

Als de connectie is opgebouwd ziet u het volgende scherm rechts bovenin verschijnen: